業(yè)務(wù)中臺(tái)的核心價(jià)值在于實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，使企業(yè)能夠更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，提升競(jìng)爭(zhēng)力。其中零售業(yè)務(wù)中臺(tái) 的模塊是這樣劃分的：

1. 用戶運(yùn)營(yíng)中臺(tái)

運(yùn)營(yíng)目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)量增長(zhǎng)，并提升每位用戶的平均收入/生命周期價(jià)值、客戶留存率及滿意度。

能力模塊：會(huì)員權(quán)益、用戶畫像、用戶洞察和分群、用戶全生命周期管理、客戶服務(wù)/售后管理、用戶體驗(yàn)監(jiān)測(cè)/指標(biāo)設(shè)計(jì)、全渠道營(yíng)銷管理等。

2. 門店運(yùn)營(yíng)中臺(tái)

運(yùn)營(yíng)目標(biāo)：提升單店銷售和庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，降低門店的人工、商品損耗等成本。

能力模塊：門店選址/網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、門店籌備及設(shè)計(jì)、門店員工賦能和培訓(xùn)、訂貨補(bǔ)貨、陳列管理、員工排班/工作計(jì)劃、作業(yè)流程/監(jiān)控/預(yù)警/指令下發(fā)、支付、到家履約及退貨管理、門店經(jīng)營(yíng)分析等。

3. 商品管理中臺(tái)

運(yùn)營(yíng)目標(biāo)：提升商品利潤(rùn)、單店銷售額，降低商品運(yùn)營(yíng)成本。

能力模塊：品類規(guī)劃、選品組貨、商品全生命周期管理、定價(jià)和價(jià)格管理、促銷管理等功能。

4. 供應(yīng)鏈中臺(tái)

運(yùn)營(yíng)目標(biāo)：通過集中采購(gòu)降低采購(gòu)成本，并通過規(guī)模化和上游供應(yīng)商建立穩(wěn)定合作關(guān)系，以確保差異化、新奇特商品的供應(yīng)優(yōu)勢(shì);通過集約化、智能化的倉(cāng)配管理降低供應(yīng)鏈成本，優(yōu)化庫(kù)存以降低資金占用和庫(kù)存損耗。

能力模塊：采購(gòu)尋源、采購(gòu)訂單、庫(kù)存管理、倉(cāng)庫(kù)管理、物流管理、供應(yīng)商管理等功能。

軟通動(dòng)力零售業(yè)務(wù)中臺(tái)通過整合訂單系統(tǒng)，經(jīng)銷商系統(tǒng)，貨物跟蹤系統(tǒng)，運(yùn)用云、IoT，區(qū)塊鏈，AR/VR，AI/BI等前沿技術(shù)，為傳統(tǒng)品牌企業(yè)構(gòu)建的涵蓋前臺(tái)接觸層、中臺(tái)運(yùn)營(yíng)層和后臺(tái)支撐層，輕量、敏捷、統(tǒng)一的數(shù)字大中臺(tái)，助力零售與消費(fèi)品企業(yè)全渠道營(yíng)銷。

綜上所述，零售行業(yè)業(yè)務(wù)中臺(tái)是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要途徑，能整合資源、提高響應(yīng)速度、降低成本，提升競(jìng)爭(zhēng)力。