近日，IDC CXO卓越圈沙龍?jiān)诒本┡e行。本次沙龍以“數(shù)字化轉(zhuǎn)型之——新零售與商業(yè)未來”為主題，邀請(qǐng)十余位CXO共議零售及消費(fèi)品行業(yè)發(fā)展趨勢，探索消費(fèi)品行業(yè)在新零售時(shí)代的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。軟通動(dòng)力副總裁黃曉蓮受邀出席，并發(fā)表了主題為《零售與消費(fèi)品企業(yè)運(yùn)營體系數(shù)字化升級(jí)》的演講，分享了傳統(tǒng)消費(fèi)品企業(yè)如何應(yīng)對(duì)新零售。

黃曉蓮首先分析了數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的零售與消費(fèi)品行業(yè)特征與發(fā)展趨勢，并通過案例給出了傳統(tǒng)零售和品牌消費(fèi)品企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)及未來轉(zhuǎn)型之路，最后給出了通過打造輕量而強(qiáng)大的數(shù)據(jù)中臺(tái)，助力傳統(tǒng)消費(fèi)品與零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路線。

新零售發(fā)展前景廣闊

“2018年前三季度，我國消費(fèi)品市場總量達(dá)到39511億美元，社會(huì)消費(fèi)品零售總額、實(shí)體零售業(yè)態(tài)零售額以及實(shí)物商品網(wǎng)上零售額都保持著穩(wěn)定增長”。

通過中國國家數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)局的一系列數(shù)據(jù)，黃曉蓮認(rèn)為消費(fèi)將繼續(xù)發(fā)揮經(jīng)濟(jì)增長主要驅(qū)動(dòng)力作用，并指出：在零售業(yè)增長的背后，是居民對(duì)服務(wù)類消費(fèi)有較高需求，品質(zhì)消費(fèi)需求不斷提升。在這過程中，也看到了越來越多企業(yè)開始轉(zhuǎn)變觀念，通過整合線上、線下全渠道為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。

傳統(tǒng)零售的阿克琉斯之踵

軟通動(dòng)力曾經(jīng)為多家傳統(tǒng)零售企業(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)，從而積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。在本次會(huì)議上，黃曉蓮也分享了某全球護(hù)膚品品牌在互聯(lián)網(wǎng)新興品牌沖擊下，以及多種渠道之間來回切換所導(dǎo)致的增長困境。如今，該品牌攜手軟通動(dòng)力，堅(jiān)定數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思維，全力推進(jìn)全渠道布局+新零售，最大化地接近消費(fèi)者，對(duì)他們的需求做出快速反應(yīng)，不斷推出創(chuàng)新產(chǎn)品，從而重新煥發(fā)活力。

另一家傳統(tǒng)廚電企業(yè)，也曾在90年代和20世紀(jì)初家喻戶曉，深入人心。然而，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)大背景下，“以產(chǎn)定銷”的營銷模式卻制約了品牌成長；廣鋪電商渠道和代運(yùn)營雖然帶來了業(yè)務(wù)快速增長，但核心數(shù)據(jù)依舊沒能掌控在自己的手里，從而無法充分釋放數(shù)據(jù)的能量。

基于此，軟通動(dòng)力為該企業(yè)搭建了跨平臺(tái)、格式統(tǒng)一、字段完善的數(shù)據(jù)中臺(tái)，助力該企業(yè)從以產(chǎn)品為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)型，并真正實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)決策經(jīng)營，數(shù)字賦能業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)”。

黃曉蓮認(rèn)為，傳統(tǒng)零售企業(yè)向新零售轉(zhuǎn)型之路并非一片坦途， 數(shù)字經(jīng)濟(jì)大潮下，面對(duì)一大批背靠互聯(lián)網(wǎng)誕生的新興企業(yè)，傳統(tǒng)的零售、泛零售的企業(yè)要?dú)v經(jīng)的是 -1 到 0 再到 1 的過程。

企業(yè)中臺(tái)：輕量敏捷的數(shù)字化之路

結(jié)合傳統(tǒng)零售企業(yè)的困境和特點(diǎn)，軟通動(dòng)力提出了“破壁與統(tǒng)籌”構(gòu)建數(shù)字中臺(tái)戰(zhàn)略，使企業(yè)具備敏捷的全渠道業(yè)務(wù)處理能力，并進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化。

黃曉蓮說道：“我們提倡中型傳統(tǒng)零售企業(yè)搭建中臺(tái)。因?yàn)楦脑旌笈_(tái)屬于大工程，有一定難度；而建一個(gè)中臺(tái)匯集后臺(tái)的系統(tǒng)和前臺(tái)的業(yè)務(wù)，在技術(shù)上容易實(shí)現(xiàn)，且成本不會(huì)太高，在公司運(yùn)營層面也不會(huì)傷筋動(dòng)骨。之后可以逐步優(yōu)化，精益求精。”

軟通動(dòng)力為中型企業(yè)構(gòu)建的數(shù)字中臺(tái)，高度適配業(yè)務(wù)差異化要求，幫助企業(yè)形成全渠道業(yè)務(wù)處理能力。其特點(diǎn)是輕量、敏捷、統(tǒng)一，即輕量化系統(tǒng)、敏捷式管理、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺(tái)，能夠幫助企業(yè)快速試錯(cuò)，找到快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的路徑。

“新零售態(tài)勢正如火如荼，傳統(tǒng)零售企業(yè)不可避免地要跑起來。即使未必是跑得最快的，但至少不能停在原地，等著別人兵臨城下。”黃曉蓮最后總結(jié)，作為零售及快消品企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最佳伙伴，軟通動(dòng)力能夠有效推動(dòng)零售及快消品企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，讓數(shù)據(jù)真正支撐和驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。