優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)一直在變化。

20年前，金融領(lǐng)域的科技服務(wù)商，還叫IT方案商，他們以海外套裝軟件部署為榮，因為那就代表產(chǎn)業(yè)的制高點；15年前，金融IT方案商以產(chǎn)品化復(fù)制和規(guī)模化推廣為榮，因為那就代表能力的制高點。

之后，金融領(lǐng)域的IT方案商，開始被稱為金融科技服務(wù)商。他們以提供從核心到外圍，從交易到分析的端到端解決方案為榮，他們被寄托具備更高綜合能力，能夠從應(yīng)用場景入手，以數(shù)字技術(shù)之力驅(qū)動金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

現(xiàn)在，這些能力依然被繼承，但優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)一直在變化。新一代金融科技服務(wù)商，開始跨泳道地聚合生態(tài)能力，因地制宜地提供抵近式的服務(wù)。軟通動力旗下金融科技服務(wù)品牌——“軟通金科”就是如此。

更立體的金融科技

金融科技的本質(zhì)是運用云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等數(shù)字化技術(shù)，賦能金融行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。此觀點并沒有錯，但并不透徹，也過于簡單。

“十四五”規(guī)劃中明確提出：“加快發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟，提升金融科技水平。”短短一句話，已使數(shù)字金融的形象更為立體，發(fā)展脈絡(luò)更為清晰。立體的數(shù)字金融創(chuàng)新，已不再局限于垂直泳道。

確實如此。

金融科技從來不缺乏技術(shù)熱點。諸如與信息安全相關(guān)的聯(lián)邦安全計算；與個人隱私相關(guān)的隱私保護；與數(shù)字貨幣相關(guān)的區(qū)塊鏈，以及已經(jīng)與金融數(shù)字化深度融合的云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、5G等數(shù)字技術(shù)。

但技術(shù)熱點并不能直接轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，它需要與產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)力，突破垂直泳道的“泛金融”才能使數(shù)字金融更為立體。舉例說明，早期出現(xiàn)的“銀保通”；根治農(nóng)民工欠薪現(xiàn)象的“民工惠”，以及各大金融機構(gòu)將業(yè)務(wù)觸角，延伸至供應(yīng)鏈金融、場景金融服務(wù)。

上述金融科技與實體經(jīng)濟深度融合的金融服務(wù)，都?xì)w屬于“泛金融”之列，而“泛金融”能夠成為產(chǎn)業(yè)熱點，或許就如錢鐘書在《圍城》開篇所說：“城里的人想沖出去，城外的人想沖進來。”金融機構(gòu)也在四處突圍，突破傳統(tǒng)存貸款業(yè)務(wù)的局限，突破業(yè)務(wù)流量入口的局限，在數(shù)字經(jīng)濟的時代洪潮中，它們力求在全新的生態(tài)中尋找價值，在聯(lián)接中創(chuàng)造價值。

與客戶共創(chuàng)金融價值

這也意味著對為金融機構(gòu)提供金融科技服務(wù)的供應(yīng)商提出了更高要求，他們也需要將自己武裝起來，將自己變得更立體。為此，軟通金科開始呈現(xiàn)自身的立體面：金融領(lǐng)域除資金流之外，更立體的金融服務(wù)需要與千行百業(yè)，完成業(yè)務(wù)流、數(shù)據(jù)流、信息流的對接，這離不開軟通金科的技術(shù)能力、生態(tài)鏈接和生態(tài)運營能力；更立體的金融服務(wù)，還需要因地制宜地設(shè)計個性化產(chǎn)品，尤其是持續(xù)提供抵近一線分支機構(gòu)的支持和保障能力，這就離不開軟通金科本地化服務(wù)能力。

其實，“泛金融”包含了產(chǎn)業(yè)金融、普惠金融、科創(chuàng)金融的諸多要素。就像華為云、阿里云等企業(yè)都在拓展產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，金融機構(gòu)也在拓展產(chǎn)業(yè)金融。此前技術(shù)條件尚不成熟，但現(xiàn)在“5G+IoT+AI+機器視覺”的技術(shù)組合，解決了動產(chǎn)融資中信息不對等、反饋不及時等問題；可信智能計算服務(wù)TICS也正在將信用卡，從用戶的錢包里轉(zhuǎn)向手機。

一系列技術(shù)突破，為金融機構(gòu)拓展“泛金融”奠定了基礎(chǔ)，金融機構(gòu)也在此時開始自創(chuàng)流量。在線上，直播和短視頻打開了銀行的營銷渠道；在線下，金融機構(gòu)也在嘗試拓寬柜臺、互聯(lián)網(wǎng)、手機銀行之外的流量入口。

例如，金融機構(gòu)與智慧園區(qū)、智慧商圈、產(chǎn)業(yè)基地合作，以統(tǒng)一的信息化系統(tǒng)，對接企業(yè)真實的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。這既可以此為依據(jù)為企業(yè)提供授信、結(jié)算、引流等服務(wù)，也拓展了供應(yīng)鏈金融等“泛金融”業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

軟通動力高級副總裁車忠良

軟通金科就是要為這些“泛金融”的創(chuàng)新提供動能：軟通金科可提供從核心到外圍；從交易到分析的全方位技術(shù)能力。依托軟通動力的技術(shù)積累，軟通金科以科技創(chuàng)新驅(qū)動業(yè)務(wù)創(chuàng)新，在知識圖譜、用戶畫像、人機交互等方面，形成了核心能力，并廣泛應(yīng)用于智能客服、證照識別、風(fēng)險控制、輔助決策等金融場景。

不止于此。由于數(shù)字金融發(fā)展過程中的現(xiàn)實難題，軟通金科跳脫純技術(shù)服務(wù)的局限，更多采用與客戶共創(chuàng)的方式，助推金融機構(gòu)的金融科技能力提升。

 “產(chǎn)業(yè)金融對接既涉及應(yīng)用系統(tǒng)配置，也涉及金融機構(gòu)與企業(yè)的經(jīng)營數(shù)據(jù)對接，這就需要科技服務(wù)商，提供輔助運營服務(wù)。”軟通動力高級副總裁車忠良說：“軟通金科可與金融機構(gòu)共赴業(yè)務(wù)一線，既提供本地化技術(shù)服務(wù)，也提供金融生態(tài)建設(shè)和推廣服務(wù)。”

以抵近式服務(wù)銜接兩大生態(tài)圈

這就是軟通金科承擔(dān)的多元化角色。

其承載著軟通動力在金融領(lǐng)域的“聚合”戰(zhàn)略：以銀行、保險、證券、財資等金融客戶為業(yè)務(wù)主體，圍繞金融科技服務(wù)，聚合了軟通動力的技術(shù)能力、服務(wù)能力、品牌資源，使之形成合力。

在車忠良眼中，軟通金科正成為新一代金融科技服務(wù)商。“我們可以將數(shù)字技術(shù)基因與服務(wù)基因融合，將金融科技與千行百業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型融合，成為銜接‘產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈’和‘金融生態(tài)圈’的交匯點，利用我們優(yōu)勢資源和稟賦進行雙向賦能。” 

在這個數(shù)字金融生態(tài)中，軟通金科一手牽著金融機構(gòu)，一手牽著ICT企業(yè)，其在以服務(wù)輔佐金融機構(gòu)商業(yè)創(chuàng)新、加速著“泛金融”領(lǐng)域的生態(tài)建設(shè)和推廣；另一方面也在以服務(wù)，黏合著ICT企業(yè)與金融機構(gòu)的深度合作。

這種匹配不同金融機構(gòu)戰(zhàn)略，匹配不同產(chǎn)業(yè)集群定位的抵近式服務(wù)已在現(xiàn)實中尋到落腳點。在僅80公里的“鄭許經(jīng)濟走廊”間，聚集著眾多裝備制造、智能終端、有色金屬、食品產(chǎn)業(yè)集群，但與此平行的金融生態(tài)圈，金融數(shù)據(jù)還未得到充分的挖掘和利用，還沒有被廣泛應(yīng)用于客戶關(guān)懷、產(chǎn)品設(shè)計和商業(yè)開發(fā)。

“軟通金科可以依托本地化的服務(wù)團隊，提供數(shù)據(jù)分析和挖掘服務(wù)，因地制宜地繪制用戶畫像，個性化地設(shè)計高端客戶關(guān)懷、流失客戶看護等服務(wù)。”車忠良如是說。

顯然，軟通金科的上述能力，也已超出傳統(tǒng)金融服務(wù)商的業(yè)務(wù)半徑，這是抵近式服務(wù)的價值，也是新一代金融科技服務(wù)商的價值。其意義正如車忠良所言：“軟通金科以彈性的人才資源，匹配客戶不同階段的科技戰(zhàn)略，以專業(yè)的抵近式服務(wù)，匹配客戶不同區(qū)域的戰(zhàn)略落地。”