軟通動力全體同事：

大家好！

時光荏苒，我們又將迎來嶄新的一年，新的征程將再次揚帆起航。值此新年到來之際，我謹代表公司管理團隊，向每一位軟通人致以最誠摯的謝意，感恩你們一路相伴，感謝你們的理解與付出！

2021年仍是充滿挑戰的一年。于國家，疫情反復爆發、大國博弈持續、企業去杠桿等因素都加劇了整體市場的不確定性和波動；于行業，市場監管趨嚴、競爭加劇、技術迭代加快等因素對企業經營提出了更高要求；于軟通，規模持續增長與綜合成本攀升、人才供給與能力提升難度加大、生態體系搭建和完善等壓力對我們的內功修煉提出了全新挑戰。盡管如此，我國經濟韌性強、市場潛力巨大、國家“十四五”規劃有序推進，為企業可持續發展打下了堅實基礎。這一年，在國家科技產業自主可控政策、千行百業數字化轉型不斷深化的背景下，我們緊抓市場機遇，因勢利導，用實際行動很好地回應了這些挑戰。

業務布局緊貼市場。在傳統業務和新興業務的加持下，公司營收穩步增長。2021年公司全年營業收入同比增長25%以上，規模效應進一步顯現。公司持續強化與大客戶戰略合作關系，逐步與戰略客戶建立市場共拓、產品共建、項目共擔的全方位合作模式，推動了戰略大客戶業務的良性發展，全年實現億級客戶數量快速增長，五億級以上客戶規模再上新臺階；同時緊抓云智能服務、金融科技、互聯網與高科技、智能終端、鴻蒙等創新業務和行業主賽道，以客戶為中心，做大增量市場。

運營管理追求卓越。公司以推動高質量發展為目標，以深化供給側改革為主線，以數智化轉型為根本動力，持續打造在線化、云化、敏捷化、智能化的精益運營管理體系。通過目標管理、交付能效、MBR、OKR等系統的閉環管理，將能力固化在流程IT中，實現提質增效、風險可控的精細化運營，使公司運營管理逐步邁向數據驅動和科學增長。

組織體系建設持續優化。公司堅持以客戶為中心，為建立一個高效協同且充滿戰斗力的新型組織而不斷努力。公司始終堅持用業務思維推動人力資源體系化建設，不斷領航人力資源戰略落地，規范化管理干部梯隊建設，完善干部發展雙通道，加大專業領域干部的成長看護，持續推動干部年輕化工作，保持整體隊伍的活力和戰斗力。

創新體系不斷完善。公司成立創新研究院和技術研究院，圍繞戰略伙伴開展聯合技術創新與業務合作。一方面，公司圍繞云咨詢、云原生、云安全、云運維、數據智能等打造集團級的云智能服務(Cloud MSP)能力，加速助力客戶的上云之路；另一方面，公司也全力擁抱信創戰略，作為鴻蒙生態建設的首批參與者，及開放原子開源基金會白金會員，積極推動鴻蒙OS商業化推廣和OpenHarmony生態體系的打造，成為開源領域建設的核心力量。同時，在數據中臺、AI+RPA、NLP、AIoT等領域也加速創新，持續積累數字化服務技術和能力，推動其應用場景的快速落地，獲得客戶、行業組織及戰略合作伙伴的一致贊許。

生態圈層雛形初顯。公司圍繞戰略客戶、合作伙伴、高等院校等社會優質資源，結合產業政策打造具有軟通特色的服務生態圈。初步形成貼合大客戶與市場增長動力的客戶與創新生態、營造多層次資源池的人才生態、發展彈性供應體系的交付生態、加強研銷服融合的技術生態和聚焦客戶滿意的服務生態，通過“政產學研用”五位一體的產業基地和產教融合基地構筑合作共贏的生態體系，共同保障公司資源供給和能力匹配，借生態之力更好地應對行業挑戰。

品牌影響穩步提升。圍繞核心戰略和業務布局，公司不斷豐富品牌的內涵和外延，強化“企業數字化轉型可信賴合作伙伴”形象，持續提升公司的品牌和社會影響力，在行業、客戶、合作伙伴、社會公眾中建立起良好的社會聲譽。先后榮膺“2021年度軟件和信息技術服務競爭力百強企業”、“2021中國金融數字化轉型先鋒企業TOP 50”、“2020-2021年度最具創新SaaS服務商”、“2021金融科技影響力品牌”，并取得信通院可信云MSP卓越級認證、CMMI-DEV V2.0版5級等權威認證。

2022年，全球宏觀環境的錯綜復雜和不確定性仍將持續，國內經濟發展中需求收縮、供給沖擊、預期轉弱的三重壓力尚需時日釋放，我們還將面臨一系列未知的嚴峻挑戰。對此，我們既要正視困難，也要堅定信心。中國產業躍遷的大方向仍然堅定，國內產業數字化的進程尚處于發軔期，新一輪數字技術推動的數字化變革仍是不確定性中最大的確定性。

2022年，是公司制定的三年發展規劃的收官之年，公司整體發展要堅持穩中求進，穩中求勝，保目標，提效益。在保持傳統業務穩步增長的同時，我們在數字化咨詢、云智能服務、智能終端、金融科技、數字化運營、鴻蒙產業化推廣和商業化應用等新興領域需再接再厲，與客戶共創價值。圍繞我們的主要經營指標，公司上下要以使命為導向，以客戶為中心，以價值為牽引，通過卓越運營和競爭結構的持續優化，不斷推動公司效益提升，努力成為一家具有廣泛行業影響力和高度社會責任感的企業。

2022年，只要我們戰略清晰、目標一致、攻堅克難，定能開啟更加美好的未來！

再次衷心地祝福大家在新的一年里，身體健康、闔家幸福、萬事如意！

軟通動力董事長兼首席執行官

劉天文

2021年12月31日