在元宇宙概念的推動下，虛擬數(shù)字人市場也迅速升溫，數(shù)字員工、虛擬偶像、虛擬代言人、虛擬主播紛紛出現(xiàn)，在社交、媒體傳播、營銷、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域攻城略地。軟通動力一直深耕數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并持續(xù)探索行業(yè)前沿技術(shù)與產(chǎn)品，元宇宙中大火的數(shù)字人就是其中之一。目前，軟通動力已成功研發(fā)出自主知識產(chǎn)權(quán)的數(shù)字人產(chǎn)品并應(yīng)用到公司的新品發(fā)布會上進(jìn)行產(chǎn)品發(fā)布講解。

虛擬數(shù)字人通俗來說是指結(jié)合語義、語音、視覺等多種AI技術(shù)展現(xiàn)出來的虛擬形象，通過屏幕展現(xiàn)，可與用戶現(xiàn)實(shí)“面對面”交流互動。元宇宙中的虛擬數(shù)字人并不是一個簡單的虛擬形象，她通常具備四方面的能力，即形象能力、感知能力、表達(dá)能力和互動能力。可通過數(shù)據(jù)處理和分析能力掌握自學(xué)習(xí)能力，且不斷的更新升級，滿足用戶不同的需求。

一、全新升級，V2.0呈現(xiàn)元宇宙世界 

軟通動力從2021年便開始進(jìn)入元宇宙賽道，人工智能創(chuàng)新與應(yīng)用中心（AIC）是軟通動力專注于AI領(lǐng)域前沿技術(shù)及核心算法研究及應(yīng)用的部門，在數(shù)字人研發(fā)的過程中，秉承著用數(shù)字技術(shù)提升客戶價值的使命，為客戶創(chuàng)造一個智能化的數(shù)字人構(gòu)建平臺。經(jīng)過一年時間積累沉淀，現(xiàn)全新升級2.0版本，聚焦元宇宙、智能化兩大方面，推出元宇宙數(shù)字人創(chuàng)作與管理平臺。

1、V1.5

數(shù)字人1.5版本是在現(xiàn)實(shí)場景中滿足了服務(wù)型數(shù)字人的基本功能架構(gòu)。

在功能上，V1.5版本的數(shù)字人在1.0的基礎(chǔ)上做了相應(yīng)的優(yōu)化和提升。開發(fā)了數(shù)字人內(nèi)容創(chuàng)作平臺，管理企業(yè)數(shù)字員工及其所服務(wù)領(lǐng)域相關(guān)數(shù)字資產(chǎn)，且應(yīng)用自研多模態(tài)算法，在平臺內(nèi)置2D/3D數(shù)字員工形象，可快速實(shí)現(xiàn)海量宣發(fā)視頻生成；可支持?jǐn)?shù)字人領(lǐng)域?qū)υ捯约绊樞虿蟆⑷芜x播報等功能，提升用戶體驗(yàn)；而且也具備多終端適配能力。

2、V2.0

該版本是在v1.5的基礎(chǔ)上，融入元宇宙的數(shù)字人管理工具，可以提供客戶在云上使用。

主要對數(shù)字人構(gòu)建、播報，對話等功能進(jìn)行在線管理與維護(hù)。創(chuàng)新運(yùn)用交互式后臺管理，通過與數(shù)字人助手對話，實(shí)現(xiàn)直達(dá)的管理操作。實(shí)現(xiàn)了智能對話系統(tǒng)與數(shù)字人連接，通過配置任務(wù)流程提高對話服務(wù)質(zhì)量；在形象構(gòu)建及功能體驗(yàn)上，可滿足客戶實(shí)現(xiàn)智能化體驗(yàn)。

二、賦能企業(yè)構(gòu)建數(shù)字員工

虛擬數(shù)字人的應(yīng)用場景眾多，在行業(yè)應(yīng)用方面，虛擬數(shù)字人驅(qū)動著文旅、教育、金融、醫(yī)療等行業(yè)的全新變革。在文旅領(lǐng)域，數(shù)字人導(dǎo)游可以進(jìn)行講解景點(diǎn)，與游客進(jìn)行問答互動，也可根據(jù)客戶需求，進(jìn)行景點(diǎn)紀(jì)念品、周邊餐飲、購物的推薦及營銷，能為旅游景點(diǎn)的品牌增添科技內(nèi)涵，同時也給游客全新的交互服務(wù)體驗(yàn)。

在教育領(lǐng)域，虛擬數(shù)字人完全可以充當(dāng)一個培訓(xùn)官的角色，承擔(dān)講解工作，集成專業(yè)知識講解，可以針對各種問題，給予快速準(zhǔn)確的解答，為教育機(jī)構(gòu)或者培訓(xùn)中心提供專業(yè)化講解，提升服務(wù)效率，助力課堂智慧化轉(zhuǎn)型。

虛擬數(shù)字人針對客服場景，可以通過設(shè)計虛擬人形象，配合智能語音技術(shù)，打造一個虛擬客服，在官網(wǎng)、 APP、小程序、公眾號等渠道與客戶溝通，了解客戶的需求幫助客戶解決問題；而且能夠在對話中準(zhǔn)確快速的收集問題，讓企業(yè)準(zhǔn)確掌握海量用戶的偏好和反饋，企業(yè)節(jié)省客服人力成本,體驗(yàn)數(shù)字員工給企業(yè)帶來的降本增效。

數(shù)字人員工為社會的創(chuàng)新就業(yè)結(jié)構(gòu)打開新的空間，全新升級到的數(shù)字人2.0版本滿足客戶在云上使用，平臺內(nèi)置數(shù)字人不同角色、動作及場景，可以滿足不同行業(yè)的企業(yè)對數(shù)字人員工的需求。更讓人眼前一亮的是，這是一個融入元宇宙的數(shù)字人管理平臺，通過與數(shù)字人助手對話，實(shí)現(xiàn)直達(dá)的管理操作，可以讓客戶更加方便直觀的創(chuàng)建管理數(shù)字人員工。

在不遠(yuǎn)的將來，數(shù)字人員工會更好地現(xiàn)實(shí)生活中的各類職業(yè)，并與人協(xié)同配合，讓AI技術(shù)更好地服務(wù)人類。

作為國內(nèi)領(lǐng)先的軟件與信息技術(shù)服務(wù)商，軟通動力致力于用數(shù)字技術(shù)不斷為客戶提升價值，將在虛擬數(shù)字人、元宇宙賽道加快步伐，不斷的更新升級虛擬數(shù)字人產(chǎn)品，提升核心競爭力，賦能各行各業(yè)，為企業(yè)持續(xù)提供虛擬技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。